브리타 정수기 호환 필터 퓨어코코 A/S 후기 (활성탄 찌꺼기, 검은 물)

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브리타 정수기 호환 필터 퓨어코코 A/S 후기 (활성탄 찌꺼기, 검은 물)

뷰포트의 작은 창 밖 세상

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브리타 정수기 필터에 관한 포스팅을 두 번 정도 올렸었는데요, 그간 브리타 정수기 정품 필터와 유럽형 필터 그리고 국내산 호환 필터인 퓨어코코까지 대략 세 종류의 필터를 사용해 봤습니다.
그 중 지금 사용하고 있는 필터는 국내산 호환 필터인 퓨어코코인데요, 다섯 개쯤 사용하던 중 이상한 점이 발견돼서 고객센터에 문의해서 처리를 진행했습니다.
혹시나 제 블로그의 포스팅을 보고 구입을 하셨거나 같은 증상이 있는 분들을 위해 이에 대한 후기를 올려 보겠습니다  

 


브리타 정수기를 사용한지 2년이 좀 넘는데요,
앞서 언급한 것처럼 여러 종류의 필터를 쓰다 보니 각각의 장단점이 있더라고요.

아무래도 가성비와 국내 수돗물 특성에 가장 잘 맞는 필터를 찾기위해,
이런저런 필터들을 사용해 봤는데요 앞서 언급한 것처럼 퓨어코코가 이런 점에 적당한 선택인 것 같아 잘 쓰고 있었는데요

 

 
 

기존에는 보이지 않던 증상이 생겼습니다.
제가 구입한 제품은 6개가 들어있는 제품이었어요.
앞서 언급한 것처럼 지금까지 아주 만족하게 잘 사용하고 있었는데,
5개째 필터를 사용하면서 이상 증상이 보이더라구요.

 

 
 
위 사진에 보시는 것처럼 새 필터를 교환한 후에 물을 내리다 보니,
까맣고 조그마한 좁쌀 알갱이 같은 것들이 둥둥 떠 있는게 보이더라고요.
그리고 그 전엔 안 그랬는데 물을 내려보니 숯물같이 검은색 물이 정수되어 내려오는 걸 볼 수 있었습니다
(이건 사진을 못 찍었어요 ㅠ.ㅠ)

좁쌀같은 알갱이들은 사진을 찍어 확대해 보니, 까맣게 돌아다니는게 작은 숯 알갱이 같은 거였어요.
물을 정수하는데 사용되는 활성탄 알갱이들이 터져서 올라온 것 같더라고요.

보통 정수기 필터들은 불순물과 수상 생물을 제거하는 초미세 필터와 석회를 방지하고 연수작용과 중금속을 감소시키는 이온 교환 수지, 그리고 염소 냄새를 감소시키는 코코넛 입상 활성탄이 들어가거든요.
아마 이 중에서 활성탄 주머니가 터져서 밖으로 나오는 것 같더라고요.

 

일단 사진을 찍어 놓고 퓨어코코
AS 센터에 문의를 해 봤습니다.
퓨어코코가 국내 회사인 덕분에
이런 AS 는 상대적으로 편리하더라고요.

 

 


카카오톡 채널의 퓨어코코를 검색하면
이와 같이 퓨어코코 AS 채팅방이 연결되는데요,
여기에 문제가 되는 현상에 대한 설명과 사진을 올려 놓았어요

  회사 업무 중이어서 통화를 할 수 있는 상황이 아니기도 하고
사진을 직접 보여 드리는게 문제 상황을 쉽게 설명할 수 있을 것 같았거든요.

좀 시간이 지나 AS 센터에서 연락을 받아 문제 상황을 설명했고,
짐작했던 것처럼 활성탄을 넣었던 주머니가 터진 것 같더라고 하세요.

배송 중에 충격을 받은 건지 아니면 제작 상태에서의 문제가 있었던 건지는 모르겠지만
상황을 간단히 설명하고 바로 정상품으로 교체를 해 주셨어요.
기존에 문제가 되는 필터는 폐기 처리하고 새 필터를 보내 주신 필터를 사용해 보니 문제가 없는게 없는 걸 확인했습니다

 

그리고 필터기 교체하고 바로 물을 내릴때 검은 물이 나온 건 위와 같이 활성탄에서 나올 수 있는 걸로,
몇 번 물을 내리면 더이상 나오지 않는 현상이라고 하네요.

하지만 그전엔 그런 증상이 없다가 처음으로 이런 증상이 나오니 찜찜한건 어쩔 수 없더라구요.
물론 이전에 다른 회사 제품에서도 이런 증상은 없었구요.

 

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 기존 문제가 됐던 제품의
생산 날짜가 이력을 보내 드리고
아래와 같이 새로운 제품을 다시 받았습니다

받은 새 제품을 사용해 보니, 정상적인 정수가 되는 걸 확인할 수 있었습니다.
안내에 보면 사용전 필터를 물에 넣어 충분히 필터에 물이 들어가서 촉촉해 진 이후에 장착하라는 안내는 있지만, 이게 숯물이 나오는 거 하곤 상관이 있는 건지 모르겠습니다.

 
 

 어쨋든 바로 이상 제품에 대해  교환 처리가 되고, 지금은 이 전처럼 잘 사용하고 있습니다

이번 AS 과정을 보면, 아무래도 국내에 영업점이 있는 제품이다 보니 상담과 교환이 빠르게 진행될 수 있었구요,
카카오톡을 통해 이상 현상에 대한 사진을 공유함을써 이런 과정이 더 쉽게 진행 된 것 같았어요.

혹시 제품 사용중에 저와 같은 경험을 하신 분이 계시면 , 전화나 카카오톡을 통해 AS를 바로 요청하시기 바랍니다.
응대도 빠르고 친절하게 대응해 주셔서 기분 좋게 처리되었습니다.

 

브리타정수기 국내산 호환 필터 퓨어코코 사용 후기

브리타정수기 국내산 호환 필터 퓨어코코 사용 후기

 

◆ 퓨어 코코 AS 연락센터

▷ 퓨어 코코 AS 상담 전화 : 031-5186-9939   ▷ 카카오톡 채널 검색 : 퓨어코코

 

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